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县人力社保“综合柜员制”服务标准化试点被评为市“优秀试点”项目

http://jnnews.zjol.com.cn/ 景宁新闻网 2019年11月6日 09:44 

  景宁新闻网讯 近日,县人力社保“综合柜员制”服务标准化试点项目以资料评审、现场验收两项排名均为第一的成绩顺利通过试点验收,并被评为“优秀试点”项目。

  据悉,“综合柜员制”以数字化为依托,以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础,按照“分段操作、分工运作、相互制衡”的原则,变“多口分散受理”为“一口通收通办”,打破地域和机构限制,打通数据壁垒,打造集市县乡一体、域外域内一体、线上线下一体的人力社保集成服务模式。

  今年以来,县人力社保局坚持“人有工作标准、物有管理标准,事有质量标准”的宗旨,在全市率先全过程、全方位推进综合柜员制标准化试点建设。通过推出23°家人社服务、午间值班、干部领班、人社代办等便民服务措施,打造人社服务“7*24”不间断服务模式,为群众提供一个完善、体验舒适的标准化示范服务大厅;通过厅内厅外聚合服务,实现“人人会办”“事事好办”的“全域办事”新格局;通过县内县外融合服务,打造“人人就近办”“事事身边办”的服务新理念;通过线上线下融合服务,实现“网厅一体化”“事事网上办”的数字化途径。

  下阶段,该局将继续完善标准体系内容,实现人社服务提档升级。同时以群众的需求作为标准化建设“永远在路上”的指示灯,以群众的视角健全标准体系,以群众的评价提升服务效能,尽最大能力提供人性化的亲情服务、延伸服务,努力让人社窗口服务更加便民利民,提升畲乡人民的幸福感和获得感。

来源:景宁新闻网 作者:雷林燕 编辑:吴晔

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