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做好人社“店小二”精准服务“零距离”

http://jnnews.zjol.com.cn/ 中国景宁新闻网 2018年7月13日 10:07 

  中国景宁新闻网讯  7月酷夏来临,天气炎热,前来县人社服务大厅查询缴费、打印参保证明、咨询政策、办理参保的群众络绎不绝。县人社服务大厅发挥“店小二”精神,推出一系列中午值班制、周末预约制、入企宣传等人性化便民措施,使服务更精准更贴心。

  县人社服务大厅日接待量300余人,涉及参保登记、关系转移、社会保障卡办理、养老金发放等60余项业务,实行“一窗受理、一柜办结”。截止6月,“最多跑一次”业务已累计办结各项社保业务39.5万余件。

  为更好地服务对象,县人社服务大厅4月入驻新大厅,科学设置业务办理区、集中等候区、接待咨询区、自助服务区,添置人社自助一体机等设备,配备饮水机、老花镜等便民设施,窗口工作人员统一着装上岗。并对工作人员进行系统性、阶段性培训,从业务知识和窗口服务等多角度提升人员水平,夯实“最多跑一次”服务理念,让群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。

  为方便企业业务办理,景宁人社以“不忘初心大走访、牢记使命大调研、对标赶考大讨论”活动为载体,组织相关科室前往110工业园区、丽景园工业园区,走访青风环境有限公司、瓯江胶囊有限公司等10余家企业,为企业送上医疗、参保、工伤宣传材料,详细答疑解惑,打通服务企业、服务基层、服务发展“最后一公里”,共发放宣传材料1000余份。

  县人社服务大厅还推出延时服务、预约服务、上门服务、网上服务,800余家参保单位通过网上申报系统办理社保业务,退休人员可通过微信进行待遇资格自助认证。对高龄、重病、行动不便的退休老人,派专人提供上门服务。

  针对6—7月社保缴费高峰期,县人社服务局提醒个人身份参保人员注意防暑,错峰错点接续缴费,避开缴费高峰时段。

来源:中国景宁新闻网 作者:县人社局 编辑:夏莉

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