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县市场监管窗口“以民为本”为市民增加温暖年味

http://jnnews.zjol.com.cn/ 中国景宁新闻网 2018年2月13日 10:40 

  中国景宁新闻网讯  年关将至,县行政审批中心市场监管窗口迎来了办证小高峰。许多在乡下的个体工商户借着进城采购年货之际前来办理开业登记、“两证合一”、证件注销等相关事宜。1月份以来,个体户办件量有270份,比去年同期增长95.7%。为了优化办事体验,节约办事企业和群众的时间成本,窗口人员以“最多跑一次”为抓手,急群众所急,想群众所想,多措并举,进一步精简审批事项、优化审批流程,为办事群众提供了更加优质、高效的服务,为市民增添温暖年味。

  通过开展业务知识的交流培训,让窗口工作人员在充分掌握本岗位服务技能的同时,学习其他岗位工作内容和要求,培养办事多面手,力争第一时间回应群众需求,让群众“少跑腿,少磨嘴”。

  开通下班时间将办公电话进行了呼叫转移功能,2月1日以来工作人员下班第一件事情就是对窗口办公电话设置呼叫转移,有效解决了非工作时间咨询电话无人接听,群众咨询未能及时受理的情况。

  积极实行延时服务,窗口工作人员在每个工作日内为群众办理注册登记,临近或者到达下班时间时,必须延时办理完毕。

来源:中国景宁新闻网 作者:柳飞 编辑:夏莉

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